Dúvidas freqüentes

1. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?
2. Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?
3. Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?
4. Qual o valor do frete?
5. Como faço para entar em contato com a loja?
6. Posso retirar os produtos no local?
7. Preciso devolver um produto para a Loja Virtual, quem paga o frete de retorno?
8. Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?
9. Qual a validade de um pedido?
10. Para personalizar alguns produtos (como convites, porta retratos, etc...) como posso enviar a foto das crianças para personalizar as lembrancinhas?
11. Gostei de um produto, mas não sei se ele está disponível com o meu tema?
 

1. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?  
Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros, para mais detalhes sobre nossa Política de Privacidade clique aqui.

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2. Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?  
Depende de cada produto, seu pedido será feito sob encomenda, especialmente para sua festa, temos que ter um tempo para personalizar cada pedido, ( geralmente de 10 dias, pedidos grandes precisarão de um maior tempo) e entregar antes da data de sua festa, podemos entregar no dia da festa no Buffet, na Empresa, residência ou local escolhido.

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3. Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?  
No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega.

  
4. Qual o valor do frete?  
Taxa de entrega para São Paulo e Grande São Paulo é de R$ 20,00, para outras cidades, estados ou países, os produtos serão enviados pelo sedex á cobrar.

  
5. Como eu faço para entrar em contato?  
Por e-mail:
atendimento@hbbrindes.com.br

Por telefone:
(11) 3554-6004


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6. Posso retirar os produtos no local?  
Sim, em nosso show room no bairro do Brooklim em São Paulo.

  
7. Preciso devolver um produto para o Loja Virtual,
quem paga o frete de retorno?		  
Se o motivo da troca for:
1º Caso: - Troca por Defeito ou Vício do produto.
2º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações.
O pagamento do frete é por conta do Loja Virtual, através do instrumento de habilitação de postagem.

Se o motivo da troca for:
3º Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento. Neste caso o valor fica a cargo do cliente.

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8. Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?  
No menu superior escolha a opção "Meu cadastro" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA. Para sua segurança os dados disponíveis para alteração são:
. Endereço de correspondência
. Endereço de entrega

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9. Qual a validade do pedido?
  
A validade de um pedido é de 3 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade.

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10. Para personalizar alguns produtos (como convites, porta retratos, etc...) como posso enviar a foto das crianças para personalizar as lembrancinhas?
  
Você pode enviar via e-mail, fotos escaneadas á 150 DPI, ou via correio, ou ainda podemos retirar no local, com taxa equivalente a da entrega R$20,00, e devolveremos assim que possível, enviaremos uma prova da arte-final para aprovação final.

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11. Gostei de um produto, mas não sei se ele está disponível com o meu tema?
 
Todas as lembrancinhas e Brindes podem ser personalizadas com qualquer tema, geralmente o laço é feito com fita nas cores do tema escolhido.

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